Lorsque vous achetez sur notre boutique en ligne, les taxes, la TVA et les frais sont prépayés et inclus dans nos prix ! Cela signifie que le total que vous voyez à la caisse est tout ce que vous aurez besoin de payer lorsque vous achetez en ligne chez nous. Le coût total sera affiché à la caisse, et comprend tous les coûts liés à l'achat, tels que la livraison à domicile ou les frais de facturation.
Modes de paiement
Nous proposons ces modes de paiement :
- PayPal;
- Adyen
Est-ce que je reçois une confirmation lorsque ma commande est enregistrée ?
Lorsque votre commande est enregistrée dans notre boutique en ligne, une confirmation de commande est automatiquement envoyée à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie. Lisez attentivement la confirmation de commande lorsque vous la recevez et contrôlez que les détails concernant l'adresse, les informations de livraison et les marchandises commandées sont corrects. Si l'une de ces informations est erronée ou si vous souhaitez modifier la commande, vous devez nous contacter immédiatement.
Je souhaite envoyer le produit à une autre adresse que mon adresse officielle, que puis-je faire ?
Si vous n'avez pas d'adresse officiellement enregistrée à l'adresse que vous nous avez fournie, le service postal peut nous envoyer le colis en retour et non à l'adresse que vous nous avez fournie. Sachez que votre adresse postale officielle est généralement l'adresse sur laquelle vous êtes inscrit au Registre national. Si vous avez une adresse temporaire, vous pouvez fournir une personne inscrite à cette adresse dans le champ C/O de votre commande.
Que dois-je faire si je regrette immédiatement mon achat ?
Nous nous efforçons de livrer le plus rapidement possible, toutes les commandes sont directement traitées. De ce fait, la fenêtre d'annulation est très étroite. Nous ne pouvons pas promettre que nous serons en mesure d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée.
Si vous avez besoin d'effectuer des changements d'adresse, veuillez contacter directement DHL.
Si votre commande a déjà été emballée et expédiée, et que vous regrettez votre achat, consultez les informations sur les retours.
Que se passe-t-il si l'un des produits que j'ai commandés est en rupture de stock ?
Dans le cas où l'un des produits achetés serait épuisé, nous déduirons le prix de la commande totale dans votre paiement, le reste de la marchandise sera emballé et envoyé. S'il y a des marchandises importantes dans la commande qui sont épuisées ou si d'autres marchandises équivalentes peuvent être proposées en remplacement, nous contacterons le client par téléphone/courrier électronique avant que les marchandises ne soient expédiées. Les marchandises épuisées ne seront pas envoyées ultérieurement si elles ne sont pas en stock au moment de l'achat.
