Общие

Эти условия распространяются на любую продажу товаров потребителям в интернет-магазине www.non-stopdogwear.com

Продавец:

• Non-stop dogwear AS
• Holtevegen 395
• 2372 Brøttum
• Идентификационный номер плательщика НДС: 994 194 151

Мы принимаем заказы только от лиц старше 18 лет.

Перед совершением покупки ознакомьтесь с нашими Условиями. Размещая заказ, потребитель принимает наши Условия покупки и обязательное соглашение между потребителем и Non-stop dogwear AS. Условия могут быть изменены, поэтому потребитель должен читать их каждый раз перед размещением у нас заказа.

Мы соблюдаем действующие законы Норвегии и правила в отношении потребительских покупок. Эти законы среди прочего регулируются Законом о защите прав потребителя, Законом об отмене покупки, Законом о контроле маркетинговой деятельности, Законом о защите персональных данных, Законом об электронной торговле, Законом о финансовых договорах.

Заказы

Заказ становится обязательным для исполнения после его размещения в нашем интернет-магазине. Потребитель по-прежнему имеет право вернуть свою покупку в соответствии с Законом об отмене, см. дополнительную информацию, описанную в разделе «Отмена, возврат и гарантийные претензии».

Когда заказ регистрируется в нашем интернет-магазине, на указанный потребителем адрес электронной почты автоматически отправляется подтверждение заказа. Просим внимательно читать подтверждение заказа и убедиться, что информация об адресе, доставке и заказанных товарах верна. Если какая-либо информация указана неверно или потребитель хочет внести изменения в заказ, необходимо в срочном порядке связаться с нами по электронной почте support@nonstopdogwear.com

Если предоставленный адрес официально не зарегистрирован, почтовая служба может вернуть нам посылку.

Отмена заказа возможна до тех пор, пока он не будет упакован и отправлен нами по указанному адресу. Запрос на отмену должен быть отправлен по электронной почте support@nonstopdogwear.com. Если заказ был уже упакован и отправлен, и потребитель сожалеет о своей покупке, см. дополнительную информацию о возврате в пункте 6.

В случае, если какой-либо из приобретенных товаров окажется распродан, мы вычтем цену из общей суммы заказа при оплате, остальные товары будут упакованы и отправлены. Если в заказе большое количество товаров распродано и другие эквивалентные товары могут быть предложены в качестве замены, мы свяжемся с потребителем по телефону/электронной почте до отправки товара. Распроданные товары не будут отправлены позже, если их нет в наличии на момент покупки.

Пошлины и сборы

Все цены в нашем интернет-магазине включают местный НДС, таможенные пошлины, налоги и сборы. Итоговая стоимость будет отображаться перед покупкой и покрывает все расходы, связанные с покупкой товаров, включая доставку.

Оплата

Мы предлагаем следующие способы оплаты:

• Paypal;
• Adyen

Доставка

Мы предлагаем бесплатную доставку, если потребитель совершает покупку на сумму, которая дает право на бесплатную доставку. Для получения информации о том, какая сумма дает право на бесплатную доставку в каждом регионе см. таблицу в пункте 9. Стоимость доставки будет добавлена к итоговой сумме, если покупка совершена на сумму, на которую не распространяется бесплатная доставка.

Международная доставка

Заказы, оформленные в интернет-магазине, отправляются из Норвегии, за исключением заказов в Данию, Швецию и Финляндию. Заказы из этих трех стран отправляются с нашего склада в Швеции.

Мы отправляем международные заказы службой DHL Express, средний срок доставки составляет 3-8 дней (1-3 дня - обработка, 2-5 дней - доставка). DHL свяжется с Вами по SMS и сообщит информацию о доставке и способ доставки, как только Ваша посылка покинет наш склад. Срок доставки в Швецию, Финляндию и Данию составляет 3-7 рабочих дней.

Общее

Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации, в частности отслеживание производится по предоставленному номеру телефона и электронной почте для отправки уведомлений с информацией о получении отправленной посылки, а также за получение посылки в пункте выдачи. Посылку можно получить в течение ограниченного времени. Уведомление о получении может быть не отправлено по почте.

Мы несем ответственность за товар, пока он не будет доставлен покупателю. Если покупатель не заберет вовремя посылку из пункта выдачи, посылка будет возвращена нам, и с покупателя может взиматься плата за доставку в обе стороны, а также плату за транспортную обработку грузов в размере 150 норвежских крон. Посылки, возвращенные почтовой службой из-за того, что получатель не имеет официального почтового адреса на указанном нам адресе, будут рассматриваться как неотобранные и возвращенные. Обращаем Ваше внимание, что в Европейском Союзе официальным почтовым адресом является тот, под которым получатель зарегистрирован в Национальном реестре. Если покупатель предоставляет временный адрес, то можно отметить получателя C/O, зарегистрированного по этому адресу.

Возврат

Если потребитель хочет вернуть товар, заказанный в нашем интернет-магазине, то это можно сделать в течение 60 дней с момента покупки. Данный крайний срок также включает в себя субботу, воскресенье и праздничные дни. Если крайний срок выпадает на субботу, воскресенье или праздничный день, то он переносится на следующий рабочий день.

Non-stop dogwear принимает к возврату товары, приобретенные только в нашем интернет-магазине. Если товары были приобретены у торгового посредника, дилера или дистрибьютора, то товар не может быть возвращен нам напрямую. Все продукты должны быть возвращены в неиспользованном состоянии, в оригинальной упаковке и с биркой, включая все части и аксессуары. Мы оставляем за собой право частичного возврата или отказе в возврате, если данные требования не были исполнены.

Процесс возврата начинается на нашем сайте, здесь регистрируется номер заказа и адрес электронной почты. При переходе по ссылке, клиент будет перенаправлен на страницу возврата для регистрации.

Если покупателем был получен поврежденный товар, то просим связаться с нашей службой поддержки клиентов не позднее чем через 48 часов после получения продукта, если товар был поврежден во время транспортировки. Нам потребуется изображение и описание повреждений. Мы несем ответственность за товар до тех пор, пока он не будет доставлен покупателю. При уведомлении нас в срок мы заменим товар.

Мы предлагаем бесплатный возврат, но стоимость первоначальной доставки не возмещается.

Возврат осуществляется бесплатно, если товары отправлены с одобренной этикеткой для возврата, выданной нами. Non-stop dogwear не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.

Посылки, нарушающие условия возврата, или отправленные нам без предупреждения, могут быть высланы обратно за счет отправителя.

Как только мы получим посылку для возврата, мы обработаем запрос и произведем возврат средств с использованием той же формы оплаты, которая была использована при покупке.

Если продукт был приобретен методом оплаты инвойса и уже был оплачен, а также товар был возвращен, то покупателю необходимо предоставить нам номер счета, на который будет произведен возврат средств. Мы вернем Вам средства при первой возможности, но не позднее, чем в течение 30 дней с момента получения возвращенного товара.

Подсказка! Если оплата была произведена посредством инвойса Klarna, то клиент может войти в свою учетную запись Klarna и отложить срок платежа по возврату, чтобы не получить штраф за просрочку платежа.

Если потребитель выбрал дополнительные услуги по пересылке, например, доставку посылки на дом вечером, то денежные средства за дополнительные услуги не будут возмещены, поскольку дополнительная услуга уже была оказана до того, как права потребителя на отмену вступят в силу.

• Обмен

Если потребитель желает обменять продукт, то необходимо сделать следующее:

1. Заказать новый продукт в интернет-магазине.
2. Вернуть предыдущий товар, выполнив следующие условия. Мы возместим денежные средства, как только получим товар для обмена.

Если стоимость товара, который покупатель желает вернуть, меньше суммы, на которую распространяется бесплатная доставка, то можно связаться с нами и сообщить, какие товары необходимо обменять, а также номер заказа. Затем мы отправим промокод на бесплатную доставку замененного продукта.

Претензии со стороны потребителей

Если товары были получены с дефектами или неисправностями, то у потребителя есть право предъявить претензию по гарантии в соответствии с норвежским законом о потребительских покупках. Рекламацию необходимо подать не позднее двух месяцев с момента обнаружения дефекта или неисправности. Гарантия недействительна, если с момента покупки товара прошло более двух лет. Мы покроем расходы за пересылку товаров, которые возвращаются по гарантийной претензии. На нашей странице Возврата есть подробная информация о том, как подать рекламационную претензию.

Подробности пересылки

Дополнительная информация

Коды скидок

Коды скидок нельзя приобрести, но иногда они могут быть предложены отдельным клиентам. Они могут быть привязаны к конкретным продуктам, категориям продуктов или кампаниям. Условия будут рассылаться вместе с кодом скидки.

Подарочные карты

Мы предлагаем возможность приобрести подарочные карты в нашем интернет-магазине. Подарочные карты можно использовать только для покупки товаров для собак Non-stop dogwear. Приобрести вторую подарочную карту с действующей подарочной картой в качестве оплаты невозможно. Если сумма покупки превысила денежный эквивалент подарочной карты, ее можно комбинировать с другими способами оплаты. Средства подарочной карты могут быть потрачены только на товары в нашем интернет-магазине и не могут быть обменены на наличные.