ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Информацию о возврате и рекламации вы можете найти здесь.

Возврат товара, приобретённого в нашем интернет-магазине, возможен в течение 60 дней с момента покупки. Мы предлагаем бесплатный возврат с DHL и Postnord. Если товар был куплен в розничном магазине, то возврат необходимо произвести в место его приобретения.

Выполните, пожалуйста, следующие действия, чтобы вернуть товар:

1. Убедитесь, что товар не использовался, в оригинальной упаковке и с биркой. Все детали и аксессуары должны быть на месте. Мы оставляем за собой право в частичном возврате или же отказе в возврате, если данные требования не были выполнены.
2. перейдите в раздел возврата.
3. Упакуйте товар в подходящую упаковку для транспортировки. Поместите накладную внутрь посылки.
4. Запечатайте посылку и прикрепите этикетку для возврата, которую мы прислали вам на электронный адрес.
5. Если при возврате используется оригинальная упаковка, убедитесь, что первоначальная транспортная этикетка закрыта.
6. Доставьте посылку в ближайший офис транспортной компании ИЛИ офис DHL. В Норвегии, Швеции, Дании и Финляндии все возвраты осуществляются через Во всех остальных странах наши возвраты обслуживает DHL.
7. Мы вернем вам деньги как можно скорее, не позднее, чем в течение 30 дней после получения возвращенного товара. Если вы не получили возмещение через 30 дней после того, как мы его получили, свяжитесь с нами, пожалуйста, по электронной почте.

Обмен

Если Вы хотите обменять товар, то необходимо сделать следующее:

• Закажите новый продукт в онлайн-магазине.
• Верните предыдущий товар, выполнив следующие условия. Мы возместим денежные средства, как только получим товар для обмена.

Возмещается ли стоимость пересылки при возврате?

Мы предлагаем бесплатный возврат, но стоимость первоначальной доставки не возмещается. Если Ваш заказ был меньше суммы, на которую распространяется бесплатная доставка, и Вам пришлось заплатить за доставку, мы не возместим стоимость доставки, если Вы решите вернуть товар. Возврат осуществляется бесплатно, если товары отправлены с одобренной этикеткой для возврата, выданной нами. Non-stop dogwear не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров. Посылки, нарушающие условия возврата, или отправленные нам без предупреждения, могут быть высланы обратно за счет отправителя.

Товар был поврежден во время транспортировки, что делать?

Мы несем ответственность за товар, пока он не будет Вам доставлен. Если Вам доставили товар с повреждениями, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, не позднее чем через 48 часов после получения продукта. Нам потребуется изображение и описание повреждений. Сообщите нам в указанный срок, и мы заменим товар.

Когда будет произведен возврат средств?

Как только мы получим посылку, которую Вы нам отправили, мы обработаем запрос и произведем возврат средств с использованием той же формы оплаты, которая была использована при покупке.

Если Вы приобрели продукт методом оплаты инвойса и уже его оплатили, а также вернули товар, то Вам необходимо предоставить нам номер счета, на который будет произведен возврат средств. Мы вернем Вам средства при первой возможности, но не позднее, чем в течение 30 дней с момента получения возвращенного товара.