Obecné

Tyto smluvní podmínky se vztahují na jakýkoliv prodej zboží spotřebitelům z e-shopu na           www.non-stopdogwear.com

Prodejce:

Non-stop dogwear AS

Holtevegen 395

2372 Brøttum

DIČ: 994 194 151

Přijímáme objednávky pouze od osob starších 18 let.

Přečtěte naše smluvní podmínky před provedením nákupu. Zadáním objednávky souhlasíte s našimi smluvními podmínkami a závaznou dohodou mezi vámi jako spotřebitelem a Non-stop dogwear AS. Smluvní podmínky se mohou měnit a proto byste si je měli přečíst vždy, když u nás objednáváte zboží.

Spotřebitelské nákupy se řídí současnými norskými zákony a předpisy. Tyto zákony jsou mimo jiné upraveny zákonem o spotřebitelských nákupech, zákonem o zrušení nákupu, zákonem o marketingové kontrole, zákonem o osobních údajích, zákonem o elektronickém obchodování, zákonem o finančních smlouvách.

Objednávky

Vaše objednávka je závazná, jakmile je zadána v našem e-shopu. Máte však právo svůj nákup vrátit v souladu se zákonem o zrušení nákupu, viz další informace uvedené v sekci Zrušení, vrácení zboží a záruční reklamace.

Když je objednávka zadána v našem e-shopu, potvrzení objednávky je automaticky odesláno na vámi zadaný e-mail. Po obdržení e-mailu si potvrzení objednávky pečlivě přečtěte a zkontrolujte, zda jsou údaje o adrese, dodání a objednaném zboží správné. Pokud je některá z informací nesprávná nebo si přejete objednávku změnit, musíte nás okamžitě kontaktovat e-mailem na support@non-stopdogwear.com.

Pokud nemáte trvalé bydliště na adrese, kterou jste nám poskytli, pošta může balíček vrátit a nedoručit ho na zadanou adresu. Pamatujte, že vaše oficiální poštovní adresa je obvykle adresa trvalého pobytu, která je uvedena v národním registru. Máte-li přechodný pobyt na jiné adrese, můžete v objednávce v políčku K rukám zadat osobu zaregistrovanou na této adrese.

Pokud si přejete objednávku zrušit, lze tak učinit až do té doby, dokud není vaše objednávka zabalena a odeslána. Žádost o zrušení musíte zaslat na support@non-stopdogwear.com. Pokud vaše objednávka ještě nebyla zabalena a odeslána, máme možnost ji zrušit. Pokud již objednávka byla zabalena a odeslána a vy ji chcete zrušit, přečtěte si další informace o vracení zboží v části 6.

Pokud je jakékoli zakoupené zboží vyprodané, odečteme při platbě jeho cenu z celkové částky objednávky a zbývající zboží bude zabaleno a odesláno. Pokud je velká část zboží z objednávky vyprodána nebo je možné nabídnout podobné zboží jako náhradu, budeme před odesláním zboží zákazníka kontaktovat telefonicky nebo e-mailem. Vyprodané zboží nebude odesláno později, pokud v době nákupu není na skladě.

Cla a poplatky

Všechny ceny v našem e-shopu zahrnují místní DPH, cla a poplatky. Celková cena se zobrazí při přechodu k pokladně a zahrnuje všechny náklady spojené s nákupem, například doručení domů nebo fakturační poplatky.

Platba

Nabízíme tyto způsoby platby:

• Klarna platba *
• Přímá platba kartou Visa nebo Mastercard
• Paypal
• Vipps *

* Územně omezené

Dodání

Pokud vaše objednávka přesahuje určitou částku, nabízíme bezplatnou mezinárodní dopravu. V tabulce v části 9 najdete informace o tom, jaká částka je v každém regionu způsobilá pro dopravu zdarma. Pokud je celková cena vaší objednávky nižší než tato částka, náklady na dopravu se připočítají k celkové částce při placení.

Mezinárodní:

Naše mezinárodní objednávky doručujeme přes DHL Express s průměrnou dodací lhůtou 3-8 dní (zpracování objednávky 1-3 dny, odeslání 2-5 dní). DHL vám pošle SMS s informacemi o odeslání a způsobu doručení, jakmile váš balíček opustí náš obchod.

Všeobecné:

Zákazník odpovídá za poskytnutí správných informací, včetně aktuálního telefonního čísla a e-mailu, pro zaslání oznámení s informacemi o vyzvednutí zaslaného balíčku, a za vyzvednutí zásilky z místa doručení v omezeném časovém období, kdy je zde balíček uložen k vyzvednutí. Oznámení o doručení nelze poslat poštou.

Za zboží odpovídáme až do té doby, než je vám doručeno. Pokud si zásilku nevyzvednete z místa doručení, zásilka nám bude vrácena a může vám být účtována cena dopravy za obě cesty plus manipulační poplatek 150 NOK. Balíky vrácené poštou, protože příjemce nemá oficiální poštovní adresu na zadané adrese, budou považovány za nevyzvednuté a zaslány zpět. Pamatujte, že vaše oficiální poštovní adresa je obvykle adresa trvalého pobytu, která je uvedena v národním registru. Máte-li přechodný pobyt na jiné adrese, můžete v objednávce v políčku K rukám zadat osobu zaregistrovanou na této adrese.

Vrácení

Pokud chcete vrátit zboží, které jste si objednali v našem internetovém obchodě, můžete tak učinit do 30 dnů od nákupu. Tato lhůta zahrnuje také soboty, neděle a svátky. Pokud konec lhůty připadne na sobotu, neděli nebo svátek, posune se na následující pracovní den.

Non-stop dogwear akceptuje pouze vrácení zboží zakoupeného v našem e-shopu. Pokud bylo zboží zakoupeno u obchodníka, prodejce nebo distributora, nelze nám zboží vrátit přímo. Všechny vrácené výrobky musí být nepoužité, v původním obalu a s visačkou, včetně všech součástí a příslušenství. Pokud tyto požadavky nebudou splněny, vyhrazujeme si právo jen na částečné či žádné vrácení peněz.

Proces vrácení zboží zahájíte na našem webu (odkaz), kde zadáte číslo objednávky a poštovní adresu. Klikněte na odkaz a postupujte podle pokynů na stránce pro vrácení zboží.

Pokud jste obdrželi poškozené zboží, kontaktujte prosím neprodleně náš zákaznický servis (odkaz), nejpozději do 48 hodin po obdržení zboží, které bylo poškozeno při přepravě. Budeme chtít, abyste nám poslali fotku a popis toho, co je poškozeno nebo zničeno. Za zboží jsme zodpovědní až do doručení k vám - pokud obdržíte poškozené zboží a dáte nám vědět ve stanovené lhůtě, zboží vám vyměníme.

Nabízíme bezplatné vrácení, ale původní náklady na dopravu neproplácíme. Vrácení zboží je zdarma, pokud je odesláno se schváleným štítkem pro vrácení, který jsme vám poslali. Non-stop dogwear nehradí výdaje na vrácení zboží jiným způsobem. Nevyzvednuté balíky, které jsou nám vráceny neohlášeně, mohou být zpoplatněny za zpáteční dopravu.

Jakmile obdržíme vrácené zboží, zpracujeme vrácení a vrátíme vám peníze stejnou platební metodu, jakou jste použili k nákupu zboží. Pokud jste zboží zakoupili na základě proplacení faktury a fakturu jste již uhradili, včetně za zboží, které nechcete a vrátili jste ho, budete nám muset dát číslo účtu, na který vám bude platba vrácena. Peníze vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Tip! Pokud jste jako způsob platby zvolili fakturu Klarna, můžete se přihlásit do svého účtu Klarna a odložit datum splatnosti u vraceného zboží, abyste nemuseli platit poplatek za zpožděnou platbu.

Pokud jste si jako zákazník vybrali doplňkovou službu k zásilce, například doručení zásilky domů ve večerních hodinách, nebude vám za nadstandardní službu vrácena náhrada, protože tato doplňková služba byla splněna ještě před tím, než začala platit vaše práva ze zrušení.

Výměna

Pokud si přejete zboží vyměnit, postupujte následujícím způsobem:

1. Objednejte si nové zboží v internetovém obchodě.
2. Vraťte původní zboží podle tohoto postupu (ODKAZ). Jakmile obdržíme vrácené zboží, vrátíme vám peníze.

Pokud zboží, které chcete vrátit, stojí méně než je částka, která má nárok na dopravu zdarma, můžete nás kontaktovat a sdělit nám, které zboží chcete vyměnit, a číslo objednávky. Poté vám zašleme slevový kód, abyste nemuseli platit za dopravu u nového zboží, za které si přejete vyměnit to původní.

Stížnosti spotřebitele

Pokud obdržíte zboží s nedostatky nebo vadami, máte právo uplatnit záruční reklamaci v souladu s norským zákonem o spotřebitelských nákupech. Reklamaci musíte podat nejpozději do dvou měsíců ode dne, kdy zjistíte nedostatek nebo vadu. Záruka neplatí, pokud od zakoupení produktu uplynuly více než 2 roky. Přepravné u zboží, které je zasláno zpět v rámci záruční reklamace, hradíme my. Na naší stránce o vrácení zboží (ODKAZ) najdete podrobné informace o tom, jak reklamaci provést.

Přehled přepravy

Další informace

Slevové kódy

Slevové kódy nelze koupit, ale občas je jednotlivým zákazníkům nabízíme. Mohou se vázat ke konkrétním produktům, kategoriím produktů nebo kampaním. Smluvní podmínky zasíláme spolu se slevovým kódem.

Dárkové karty:

Dárkové karty lze zakoupit v našem internetovém obchodě. Mohou být použity pouze na produkty Non-stop dogwear a není možné aktuální dárkovou kartu použít k zakoupení jiné dárkové karty. Pokud chcete nakoupit za více, než je hodnota dárkové karty, můžete dárkovou kartu kombinovat s dalšími způsoby platby. Dárkovou kartu lze použít pouze na zboží v našem e-shopu a nelze ji vyměnit za hotovost.