Non-stop Dogwear AS zpracovává vaše osobní údaje, když navštívíte náš web, provedete u nás nákup nebo jste s námi jiným způsobem v kontaktu.

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje, jak shromažďujeme osobní údaje a účely, pro které je používáme. Obsahuje také informace o tom, jak chráníme osobní údaje, s kým je sdílíme a jaká práva máte jako náš zákazník ve vztahu k našemu zpracování osobních údajů.

Osobní údaje jsou informace, které lze použít k přímé nebo nepřímé identifikaci jednotlivce, např. jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa a IP adresa. Zpracováním osobních údajů se rozumí jakýkoli sběr, registrace, uložení, kompilace, použití a zveřejnění osobních údajů.

Uložené osobní údaje

O našich zákaznících zpracováváme následující osobní údaje: jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa. Kromě toho ukládáme historii nákupů a vzorce chování na našem webu, tj. Informace o tom, jak se každý zákazník na stránkách pohybuje.

Účel zpracování osobních údajů

Informace zpracováváme proto, abychom splnili naše závazky v dohodě s vámi. Tyto informace také používáme k tomu, abychom vám e-mailem, telefonicky, SMS zprávou nebo poštou poskytli informace, nabídky a služby související s vaším nákupem.

Pomocí nákupní historie a vzorců chování na webu nabízíme doporučení a reklamy přizpůsobené každému uživateli.

Základ pro zpracování

Informace o jméně, adrese, telefonu, e-mailové adrese slouží k naplnění kupní smlouvy. Základem tohoto zpracování je čl. 6 písm. b) Obecného nařízení EU o ochraně údajů (GDPR).

Pokud s tím souhlasíte, budou tyto informace použity také k poskytnutí informací, nabídek a služeb souvisejících s vaším nákupem prostřednictvím e-mailu, telefonu a SMS. Základem tohoto zpracování je nařízení o ochraně soukromí čl. 6 písm. a). Souhlas s použitím vašich osobních údajů v souvislosti s touto komunikací můžete kdykoli zrušit.

Pokud s tím souhlasíte, použijeme historii nákupů a vzorce chování k poskytování doporučení a reklam speciálně přizpůsobených pro vás jako uživatele. Základem tohoto zpracování je nařízení o ochraně soukromí čl. 6 písm. a). Souhlas s takovým použitím můžete kdykoli odvolat.

Zákaznický účet

Všechny vaše informace spojené se zákaznickým účtem ukládáme na jedno centralizované místo. Ukládáme veškeré informace, které o vás shromažďujeme. Tyto informace jsou spojeny s číslem zákazníka, náhodným číslem bez jakýchkoli osobních údajů. Vaše osobní údaje propojujeme s vaším zákaznickým číslem v zákaznickém účtu. V zákaznickém účtu si snadno  zobrazíte předchozí objednávky, stav plateb a účtů a reklamace.

V zákaznickém účtu se můžete přihlásit k odběru našich zpravodajů a kdykoli ho můžete také odhlásit. K distribuci zpravodaje používáme službu Mailchimp.

Personalizované služby

Díky personalizovaným službám můžeme nabídnout vám a vašim zvířatům lepší, bezpečnější a praktičtější služby. Abychom toho dosáhli, informace, které jsme o vás a vašich zvířatech shromáždili, používáme k identifikaci vašich potřeb a zájmů. Na základě toho vám můžeme nabídnout relevantní informace, např. průvodce velikostmi našich produktů, podrobné články, informační bulletiny, uvádění produktů na trh, nabídky produktů, uživatelské příručky a doporučení. Na našich webových stránkách máte stále přístup k dalším informacím a můžeme vám také například poradit ohledně velikosti produktu v jedné kategorii na základě velikosti produktu, který jste si dříve zakoupili v jiné kategorii, spolu s informacemi o plemeni, věku a velikosti vašeho psa. Díky personalizaci je najít nejdůležitější informace pro vás jednodušší. Tyto služby jsou založeny na informacích, které nám poskytujete o sobě a svých psech. Většina našich personalizovaných služeb vyžaduje zákaznický účet.

Sběr osobních dat

Ukládáme osobní údaje, které jste nám poskytli v souvislosti s nákupem na našich webových stránkách. Na našem webu používáme cookies, abychom vám poskytli co nejlepší zkušenost a zákaznické služby. Zákon o elektronických komunikacích vyžaduje, abychom informovali naše uživatele o používání cookies.

Poskytování informací třetím stranám

Abychom mohli splnit naše závazky vyplývající z dohody, poskytujeme našim dopravcům potřebné informace.

Nebudeme sdílet, prodávat, převádět ani jinak sdělovat osobní údaje ostatním, pokud to není ze zákona naše povinnost.

Mazání osobních údajů

Informace, které jsme obdrželi v souvislosti s vaším nákupem, se ukládají na náš aktivní zákaznický účet po dobu 3,5 let.

Informace, které jsme povinni uchovávat v souladu se zákonem o veřejné správě, budou uchovávány po dobu až 5 let v souladu s požadavky zákona.

Práva registrovaného zákazníka

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu se zákonem o osobních údajích a platnými předpisy. Máte právo zažádat o přístup ke svým osobním údajům, jejich přemístění, opravu či vymazání informací.

Máte právo podat stížnost k Norskému úřadu pro ochranu údajů (Datatilsynet) na naše zpracování vašich osobních údajů. Informace o tom, jak postupovat, najdete zde:

https://www.datatilsynet.no/om-datatilsynet/kontakt-oss/hvordan-kan-jeg-klage-til-datatilsynet/

Bezpečnost informací

Bezpečnost vašich osobních údajů zajišťujeme fyzickým i virtuálním přístupem, kontrolou přístupu a také šifrováním citlivých částí poskytovaných informací.

Kontakt

Žádosti a dotazy týkající se zpracování osobních údajů, např. registrované informace, opravy a výmaz, lze zaslat na adresu:

Non-stop Dogwear AS

Holtevegen 395

2372 Brøttum

Norsko

E-mail: info@non-stopdogwear.no

Telefon: +47 950 92 413