Generelt 

Disse betingelsene gjelder for alt salg av varer fra nettbutikken www.non-stopdogwear.com  til forbruker.

Selger er:  
Non-stop dogwear AS 
Holtevegen 395 
2372 Brøttum 
Organisasjonsnummer: 994 194 151  

For å kunne handle på www.non-stopdogwear.com må du ha fylt 18 år. 

Les gjennom våre kjøpsbetingelser før du gjennomfører et kjøp hos oss. Når du gjennomfører et kjøp aksepterer du våre betingelser og det inngås en bindende avtale mellom deg som kunde og Non-Stop dogwear AS. Betingelsene kan endres, og bør derfor leses hver gang du gjennomfører et kjøp hos oss.

Gjeldende regelverk for forbrukerkjøp i Norge følges. Dette reguleres blant annet i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsoven og finansavtaleloven. 

Bestilling 

Din bestilling er bindende når bestillingen er gjennomført i vår nettbutikk. Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, se nærmere informasjon i punktet om angrerett, returrett og reklamasjon. 

Når din bestilling har blitt registrert i nettbutikken sendes det automatisk en ordrebekreftelse til deg på den e-post adressen du har oppgitt. Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og kontroller at adresse og leveringsinformasjon etc. og bestilte varer er korrekt. Dersom noen av opplysningene er feil, eller at du ønsker andre varer enn det som er kjøpt må du umiddelbart gi oss beskjed om det, fortrinnsvis på e-post til support@non-stopdogwear.com  

Dersom du ikke har offisiell postadresse på oppgitte adresse vil postens sorteringsterminal kunne sende pakken i retur til oss uten å sende den fram til oppgitt adresse, dersom du ikke står oppført på aktuell adresse i postens register. Vær obs på at din offisielle postadresse som oftest er adressen du står oppført med i folkeregisteret. Dersom du har en midlertidig adresse, kan du oppgi en person som er registrert på adressen i C/O feltet ved bestilling. 

Dersom du ønsker å avbestille din ordre, kan det gjøres innen ordren din har blitt pakket og sendt. Beskjed om avbestilling må sendes på e-post til  support@non-stopdogwear.com. 
Så lenge bestillingen din ikke har blitt pakket og sendt, har vi mulighet til å kansellere din ordre. Dersom din bestilling allerede er pakket og sendt og du angrer ditt kjøp, se nærmere informasjon om dette i punkt 6 om retur.  

Dersom noen av de bestilte varene skulle være utsolgt, vil vi trekke prisen på disse fra innbetalingen og de andre varene vil bli sendt. Dersom det er vesentlige varer i ordren som er utsolgt eller andre tilsvarende varer kan tilbys i stedet vil kunden bli kontaktet på telefon/mail før varene blir sendt. Utsolgte varer ettersendes ikke seinere. 

Toll og avgifter 

Alle produktpriser oppgitt på nettsiden er inkludert merverdiavgift og toll.  Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestilling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet, som hjemlevering på døra eller kjøp med faktura.  

Betaling 

Vi tilbyr disse betalingsløsningene 

• Klarna Checkout (?)*
• Klarna faktura – betal etter 14 dager – gebyr kr. 0*
• Klarna delbetaling – betal på avbetaling – gebyr kr. 0*
• Kortbetaling Visa/Mastercard
• Paypal
• Vipps* 

*Geografisk begrenset

Levering 

Vi sender fraktfritt dersom du handler for over fraktfri grensen for ditt land. Se egen tabell under punkt 9 for dette.  Fraktkostnad kommer i tillegg dersom du handler under dette beløpet.  

Norge:

Vi forsøker bestandig å pakke og sende bestillingen din så raskt vi kan. Alle ordre vil normalt sendes samme eller neste virkedag, men det er ikke postopphenting av pakker på lørdager og søndager.  Standard leveringstid er 1-3 dager, men noe lengre tid må påregnes for Nord – Norge.  Varene blir sendt med PostNord. PostNord vil kontakte deg på SMS eller e-post for varsling av pakkens ankomst til utleveringssted.  

Internasjonalt: 

Våre internasjonale leveringer sendes med DHL Express og har en leveringstid på 3-8 virkedager (1-3 dager prosessering, 2-5 dager frakt). DHL kontakter via SMS med sendingsinfo, og informasjon om ønsket leveringsmetode når pakken har forlatt vårt lager. 

Generelt:

Det er kundens ansvar ved bestilling å kontrollere at oppgitte data er korrekte og å følge med på oppgitte telefonnummer og epost for beskjed om henting av pakken og deretter hente pakken ut innen hentefristen. Det varsles ikke nødvendigvis med lapp i posten. 

 
Vi har ansvar for produktene under transport fram til deg. Dersom du ikke henter pakken din ut på utleveringssted og pakken blir sendt i retur til oss, kan du bli belastet med de faktiske fraktkostnadene tur og retur pluss, et gebyr pålydende kr 150 for behandling av saken. Pakker som blir returnert av posten fordi mottaker ikke har offisiell postadresse på oppgitte adresse vil også bli behandlet som en pakke returnert av transportør. Vær oppmerksom på at din offisielle postadresse som oftest er adressen du står oppført med i folkeregisteret. Dersom du har en midlertidig adresse bruk eventuelt en C/O adresse 

Retur 

Hvis du ønsker å returnere produktet du har bestilt i nettbutikken kan du gjøre det innen 30 dager fra ordredato. Denne fristen inkluderer også lørdager, søndager og helligdager. Dersom fristen ender på en lørdag, søndag eller på en helligdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.  

Non-stop dogwear tar kun tilbake varer som er kjøpt fra nettbutikken. Er varene kjøpt hos forhandler eller distributør kan de ikke returneres her. Alle varer som returneres må være i ubrukt stand, original salgsforpakning og med merkelapp, og inkludert alle deler og tilbehør. Vi forbeholder oss retten til å kun delvis eller ikke i det hele tatt refundere returen om ikke disse kravene er tilfredsstilt. 

Du starter prosessen på vår returside (link), her legger du inn ordrenummer og mailadresse. Bare klikk på linken og du blir guidet gjennom prosessen på denne siden.   

Dersom du har mottatt en skadet vare, vennligst ta kontakt med vår kundeservice (link) snarest, og senest innen 48 timer ved transportskade på produktet. Vi trenger da bilde av skaden og en beskrivelse hva som er skadet / ødelagt. Vi er ansvarlig for varen under transport fram til deg, og dersom du mottar en skadet vare og varsler oss innen fristen så vil den bli erstattet. 

Vi har fri retur, men kostnader for frakt til kunde blir ikke refundert. 

Retur er kun gratis om det sendes med godkjent sendingslapp utstedt fra oss. Non-stop dogwear refunderer ikke utlegg på returfrakt. 

Uavhentet pakke som kommer i uanmeldt i retur til oss, kan bli belastet for returfrakt. 

Så fort vi har mottatt varen du som kunde har sendt i retur til oss, vil vi ekspedere angreretten og tilbakeføre varens kostnad til samme betalingsmiddel som du benyttet ved kjøp. Dersom du har kjøpt varen med fakturabetaling og allerede har betalt fakturaen, også inkludert varen du har angret på må du oppgi ditt kontonummer slik at vi kan tilbakebetale beløpet. Vi tilbakebetaler beløpet så fort som mulig og senest innen 14 dager etter mottak av varen. 

Tips! Dersom du har valgt Klarna faktura som betalingsmåte, kan du logge deg inn på Klarna.no for å utsette forfallsdatoen på din retur slik at du ikke får purregebyrer i mellomtiden. 

Dersom du som kunde har valgt tilleggstjenester vedrørende frakt slik som for eksempel hjemlevering av pakken på døra på kveldstid, vil ikke beløpet for den tjenesten bli tilbakebetalt, da aktuell tjeneste allerede er utført før angrerett ble gjort gjeldende. 

Bytte:  

Dersom du ønsker å bytte til annet produkt kan du gjøre følgende: 

1. Bestill ny vare i nettbutikken
2. Returner den gamle varen her (link). Vi tilbakefører pengene for varen så fort vi har mottatt returen. 

Dersom varen du skal bytte i koster mindre enn fraktfrigrensen, kan du sende oss en e-post til support@non-stopdogwear.com med informasjon om hvilken vare du ønsker å bytte til og hva ditt ordrenummer er. Vi vil da sende deg en rabattkode slik at du ikke må betale frakt på den nye varen som du bytter til. 

Reklamasjon:  

Dersom du har mottatt varer med feil eller mangler har du reklamasjonsrett i henhold til den norske forbrukerkjøpsloven. Du må gi oss melding om reklamasjon senest to måneder etter at du oppdager feilen/mangelen.  Reklamasjon kan ikke kreves etter at det er gått 2 år fra du mottok varen. Vi dekker frakten på varer som skal sendes inn som en reklamasjonssak. På vår retur side (link) finner du utfyllende informasjon om hvordan du gjennomfører din reklamasjon.  

Oversikt  

Annet 

Rabattkoder, verdikuponger 

Rabattkoder og verdikuponger kan ikke kjøpes, men kan bli delt ut til våre kunder innimellom. Disse kan være knyttet til spesielle produkter, kategorier eller kampanjer. Vilkårene vil bli oppgitt sammen med aktuell rabattkode og verdikupong. 

Gavekort:  

Gavekort kan kjøpes i vår nettbutikk. Gavekortene kan kun brukes for kjøp av non-stop dogwear varer, og ikke for å kjøpe flere gavekort. Dersom du ønsker å handle for mer enn verdien på gavekortet, kan mellomlegget innløses. Gavekortets verdi kan kun byttes i varer på nettsiden, verdien byttes ikke i kontanter.