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Términos de compra

General 

Estos términos se aplican a cualquier venta de bienes a los consumidores desde la tienda en línea: www.non-stopdogwear.com 

El vendedor es: 

Non-stop dogwear AS 

Holtevegen 395 

2372 Brøttum 

Número de registro VAT: 994 194 151 

Solo aceptamos pedidos de personas mayores de 18 años. 

Lea nuestros Términos de compra antes de realizar una compra. Cuando realiza un pedido, acepta nuestros Términos de compra y un acuerdo vinculante entre usted como consumidor y Non-stop dogwear AS. Los términos pueden ser modificados; por lo tanto, debe leerlos cada vez que realiza un pedido con nosotros. 

Seguimos las leyes y regulaciones noruegas actuales para la compra del consumidor. Estas leyes están, entre otras, reguladas por la Ley de compras de consumo, la Ley de cancelación, la Ley de control de comercialización, la Ley de datos personales, la Ley de comercio electrónico y la Ley de contratos financieros. 

Pedidos 

Su pedido es vinculante una vez que se realiza en nuestra tienda en línea. Todavía tiene derecho a devolver su compra de acuerdo con la Ley de Cancelación; consulte la información adicional que se describe en Cancelación, Devoluciones y reclamaciones de garantía. 

Cuando su pedido se registra en nuestra tienda en línea, se envía automáticamente una confirmación del pedido al correo electrónico que nos ha proporcionado. Lea atentamente la confirmación del pedido cuando la reciba y controle que los detalles sobre la dirección, la información de entrega y los productos solicitados sean correctos. Si alguna de la información es incorrecta o si desea cambiar el pedido, debe comunicarse con nosotros inmediatamente por correo electrónico a support@non-stopdogwear.com 

Si no tiene una dirección registrada oficialmente en la dirección que nos proporciona, el servicio postal puede enviarnos el paquete a cambio y no a la dirección que nos ha proporcionado. Tenga en cuenta que su dirección de correo oficial suele ser la dirección en la que está registrado en el registro nacional. Si tiene una dirección temporal, puede proporcionar una persona registrada en esa dirección en el campo C / O de su pedido. 

Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo hasta que su pedido haya sido embalado y enviado por nosotros. El aviso de cancelación debe enviarse a support@non-stopdogwear.com. Mientras su pedido no haya sido embalado y enviado, podemos cancelar su pedido. Si su pedido ya ha sido embalado y enviado, y lamenta su compra, vea más información sobre devoluciones en la parte 6. 

En el caso de que alguno de los productos comprados se agote, descontaremos el precio del pedido total en su pago, el resto de los productos serán empacados y enviados. Si hay bienes sustanciales en el pedido que están agotados u otros productos equivalentes se pueden ofrecer como reemplazo, nos comunicaremos con el cliente por teléfono / correo electrónico antes de enviar los productos. Los productos agotados no se enviarán en un momento posterior si no están en stock en el momento de la compra. 

Aduanas y tasas 

Todos los precios en nuestra tienda en línea incluyen IVA, aduanas, impuestos y tarifas locales. El costo total se mostrará antes de la compra y cubrirá todos los gastos asociados con la compra de nuestros productos, como la entrega a su hogar mediante la compra mediante factura. 

Pago 

Ofrecemos estos métodos de pago: 

  • Klarna Checkout * 
  • Pago directo de Visa / Mastercard 
  • Paypal 
  • Vipps * 

* Geográficamente restringido 

Entrega 

Ofrecemos envío gratis si compra por una cantidad que califica para envío gratis a su país. Consulte la tabla en la parte 9 para obtener información sobre qué cantidad califica para envío gratuito en cada región. Los costos de envío se agregarán a su total si compra por una cantidad que no es elegible para envío gratuito. 

Internacional: 

Nuestros pedidos internacionales se envían con DHL Express y tienen un tiempo de entrega estimado de 3 a 8 días hábiles. (1-3 días para procesar el pedido, 2-5 días para el envío) DHL se comunicará con usted por SMS con información de envío y el método de entrega preferido cuando el paquete salga de nuestra tienda. 

General: 

Es responsabilidad del cliente controlar que la información proporcionada sea correcta y realizar un seguimiento del número de teléfono y el correo electrónico proporcionados para recibir un aviso enviado con información sobre la recogida del paquete enviado, y recoger el paquete desde el punto de recogida dentro del tiempo limitado, el paquete está disponible para su recolección. Es posible que no se le envíe un aviso de cobro por correo. 

Somos responsables de los productos hasta que le hayan sido entregados. Si no recoge el paquete en el punto de recogida, se nos devolverá el paquete y es posible que se le cobre el costo de envío del envío en ambos sentidos y, además, una tarifa de manejo de 150 NOK. Los paquetes devueltos por el servicio postal porque el destinatario no tiene una dirección de correo oficial en la dirección que se nos proporcionó serán tratados como un envío no recogido y devuelto. Tenga en cuenta que su dirección de correo oficial suele ser la dirección en la que está registrado en el Registro Nacional. Si proporciona una dirección temporal, puede marcarla con un destinatario C / O registrado en esa dirección. 

Devolución 

Si desea devolver un producto que ha pedido en nuestra tienda en línea, puede hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Este plazo también incluye los sábados, domingos y días festivos. Si la fecha límite cae un sábado, domingo o un día festivo, la fecha límite se mueve hasta el siguiente día hábil. 

Non-stop Dogwear solo acepta devoluciones de productos comprados en nuestra tienda en línea. Si los bienes han sido comprados a un revendedor, distribuidor o importador, los bienes no nos pueden ser devueltos directamente. Todos los productos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original y con la etiqueta, incluidas todas las piezas y accesorios. Nos reservamos el derecho de reembolsar parcial o totalmente la devolución si no se cumplen estos requisitos. 

Usted inicia el proceso de devolución en nuestro sitio web (enlace), aquí registra el número de pedido y la dirección de correo. Haga clic en el enlace y se lo guiará a través del proceso en la página de retorno. 

Si ha recibido un producto dañado, comuníquese con nuestro servicio al cliente (enlace) de inmediato, a más tardar 48 horas después de recibir el producto si el producto se ha dañado durante el envío. Requeriremos una imagen del daño y una descripción de lo que está dañado o destruido. Somos responsables del producto hasta que se le entregue, y si recibe un producto dañado y nos alerta dentro del plazo, reemplazaremos el producto. 

Ofrecemos devoluciones gratuitas, pero no se reembolsará el costo de envío inicial. 

Las devoluciones son gratuitas si los productos se envían con la etiqueta de devolución aprobada emitida por nosotros. La ropa para perros sin parar no reembolsa los gastos que de lo contrario tendrá en el envío de devolución. 

Los paquetes no recogidos que se envían sin previo aviso pueden ser cobrados por el envío de devolución. 

Tan pronto como recibamos el producto que nos envió, procesaremos la devolución y le reembolsaremos a través del mismo método de pago que utilizó para comprar el producto. 

Si compró el producto con un método de pago por factura y ya pagó la factura, incluido el producto que quiere devolver, deberá proporcionarnos el número de cuenta en el que recibirá el reembolso. Lo reembolsaremos lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto. 

¡Consejo! Si ha elegido la factura de Klarna como método de pago, puede iniciar sesión en su cuenta de Klarna y posponer su fecha de vencimiento en la devolución para no recibir un recargo. 

Si, como cliente, ha elegido un servicio adicional para el envío, como la entrega a domicilio del paquete por la noche, no se le reembolsará el servicio adicional ya que el servicio adicional ya se ha cumplido antes de que sus derechos de cancelación sean válidos. 

Cambio 

Si desea cambiar un producto, puede hacer lo siguiente: 

  1. Solicite un nuevo producto en la tienda en línea. 
  1. Devuelva el producto anterior con estos pasos (ENLACE). Lo reembolsaremos tan pronto como recibamos el producto devuelto. 

Si el producto que desea devolver cuesta menos que la cantidad que califica para envío gratuito, puede comunicarse con nosotros y hacernos saber qué productos desea cambiar y su número de pedido. Luego le enviaremos un código de descuento para que no tenga que pagar el envío del nuevo producto que desea cambiar. 

Reclamación del consumidor 

Si recibe productos con deficiencias o fallos, tiene derecho a presentar un reclamo de garantía de conformidad con la Ley de Noruega en relación con las compras de los consumidores. Debe presentarnos un reclamo a más tardar dos meses después de descubrir la deficiencia o falla. La garantía no es válida si han pasado más de 2 años desde que compró el producto. Cubrimos el envío de productos que se envían como reclamo de garantía. En nuestra página de devolución (ENLACE) encontrará información detallada sobre cómo realizar un reclamo de garantía. 

Descripción general del envío 

País / Región

Moneda

Compañía de envío

Costo de envío (si está por debajo del envío gratis)

Envío gratis Cantidad calificada

¿Es gratis el envío de devoluciones?

¿Están incluidos los impuestos y el IVA?

Noruega

NOK

Post Nord

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500 NOK

Suecia

SEK

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600 SEK

Dinamarka

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Reino Unido

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República Checa

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Resto de Europa

EURO

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Resto del mundo

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Otra información: 

Códigos de descuento: 

Los códigos de descuento no se pueden comprar, pero en ocasiones se pueden ofrecer a clientes individuales. Estos pueden estar vinculados a productos específicos, categorías de productos o campañas. Los términos y condiciones se distribuirán junto con el código de descuento. 

Tarjetas de regalo: 

Ofrecemos la oportunidad de comprar tarjetas de regalo en nuestra tienda en línea. Las tarjetas de regalo solo se pueden usar para comprar productos de Non-stop Dogwear y no es posible comprar una nueva tarjeta de regalo con una tarjeta de regalo actual. Si desea comprar por más de lo que cubre el valor de la tarjeta de regalo, es posible combinarlo con nuestros métodos de pago. El valor de las tarjetas de regalo solo se puede gastar en productos en nuestra tienda en línea y no se puede cambiar por efectivo. 

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