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Términos de compra

General 

Estos términos se aplican a cualquier venta de bienes a los consumidores desde la tienda en línea: www.nonstopdogwear.com

El vendedor es: 

Non-stop dogwear AS 

Holtevegen 395 

2372 Brøttum 

Número de registro VAT: 994 194 151 

Solo aceptamos pedidos de personas mayores de 18 años. 

Lea nuestros Términos de Compra antes de realizar un pedido. Cuando realiza un pedido, acepta nuestros Términos de Compra y un acuerdo vinculante entre usted como consumidor y Non-stop dogwear AS. Los términos pueden modificarse; por lo tanto, debe leerlos cada vez que haga un pedido con nosotros.

Seguimos las leyes y regulaciones noruegas vigentes para las compras de los consumidores. Estas leyes están, entre otras, reguladas por la Ley relativa a las compras de los consumidores, la Ley de Cancelación, la Ley de Control de Comercialización, la Ley de Datos Personales, la Ley de Comercio Electrónico, la Ley de Contratos Financieros.

PEDIDOS

Su pedido es vinculante una vez realizado el pedido en nuestra tienda online. Aún tiene derecho a devolver su compra de acuerdo con la Ley de Cancelación; consulte la información adicional descrita en Cancelación, devoluciones y reclamos de garantía.

Cuando su pedido se registra en nuestra tienda online, se envía automáticamente una confirmación de pedido al correo electrónico que nos ha proporcionado. Lea atentamente la confirmación del pedido cuando la reciba y controle que los detalles sobre la dirección, información de entrega y productos solicitados sean correctos. Si alguna información es incorrecta o si desea cambiar el pedido, debe comunicarse con nosotros de inmediato en support@nonstopdogwear.com

Si no es una dirección registrada oficialmente la dirección que nos proporciona, el servicio postal puede enviarnos el paquete de vuelta y no a la dirección que nos ha proporcionado. Tenga en cuenta que su dirección de correo oficial suele ser la dirección en la que está registrado en el registro nacional. Si tiene una dirección temporal, puede proporcionar una persona registrada en esa dirección en el campo C/O de su pedido.

Si desea cancelar su pedido, puede hacerlo hasta que su pedido haya sido embalado y enviado por nosotros. El aviso de cancelación debe enviarse a support@nonstopdogwear.com. Siempre que su pedido no haya sido empaquetado y enviado, podemos cancelar su pedido. Si su pedido ya ha sido empaquetado y enviado, y se arrepiente de su compra, consulte más información sobre devoluciones.

En el caso de que alguno de los bienes adquiridos se agote, descontaremos el precio del total del pedido en su pago, el resto de los productos serán empaquetados y enviados. Si hay productos sustanciales en el pedido que se agotan o se pueden ofrecer otros productos equivalentes como reemplazo, nos comunicaremos con el cliente por teléfono/correo electrónico antes de enviar los productos. Los productos agotados no se enviarán en un momento posterior si no están en stock en el momento de la compra.

ADUANAS Y TARIFAS

Todos los precios en nuestra tienda en línea incluyen IVA local, aduanas, impuestos y tarifas. El costo total se mostrará antes de la compra y cubrirá todos los gastos asociados con la compra de nuestros bienes, como la entrega a su hogar.

PAGO

Ofrecemos estos métodos de pago:

  • Pago directo Visa/Mastercard
  • Paypal

ENVIO

Ofrecemos envío gratuito si compra por una cantidad que sume para envío gratuito a su país. Consulte la tabla en "descripción general de envío" para obtener información sobre qué cantidad suma para envío gratuito en cada región. Los gastos de envío se agregarán a su total si compra por una cantidad que no suma para envío gratuito.

INTERNACIONAL:

Los pedidos de la tienda web se envían desde Noruega, excepto los pedidos a Dinamarca, Suecia y Finlandia. Los pedidos de estos tres países se envían desde nuestro almacén en Suecia.

Nuestros pedidos internacionales se envían con DHL Express y tienen un tiempo de entrega promedio de 3-8 días. (1-3 días de procesamiento, 2-5 días de envío). DHL se comunicará con usted por SMS con la información de entrega y el método de entrega tan pronto como su paquete haya salido de nuestro almacén. Se estima que el tiempo de entrega en Suecia, Finlandia y Dinamarca es de 3 a 7 días hábiles.

GENERAL:

Es responsabilidad del cliente controlar que la información proporcionada sea correcta y realizar un seguimiento del número de teléfono y el correo electrónico proporcionados para recibir el aviso enviado con la información sobre la recogida del paquete enviado, y recoger el paquete en el punto de recogida dentro del tiempo limitado que el paquete esté disponible para su recogida. No se puede enviar un aviso de cobro por correo.

Somos responsables de la mercancía hasta que le haya sido entregada. Si no recoge el paquete en el punto de recogida, se nos devolverá el paquete y es posible que se le cobre el costo de envío en ambos sentidos y, además, una tarifa administrativa de 150 NOK. Los paquetes devueltos por el servicio postal porque el destinatario no tiene una dirección de correo oficial en la dirección que nos proporcionó serán tratados como un envío no cobrado y devuelto. Tenga en cuenta que su dirección de correo oficial suele ser la dirección en la que está registrado en el Registro Nacional. Si proporciona una dirección temporal, puede marcarla con el destinatario C / O registrado en esa dirección.

DEVOLUCIÓN

Si desea devolver un producto que ha pedido en nuestra tienda online, puede hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la compra. Este plazo también incluye sábados, domingos y días festivos. Si la fecha límite cae en sábado, domingo o en un día festivo, la fecha límite se traslada al siguiente día hábil.

Non-stop dogwear solo acepta devoluciones de productos comprados en nuestra tienda online. Si los productos se han comprado a un revendedor, comerciante o distribuidor, los productos no se pueden devolver directamente a nosotros. Todos los productos que se devuelvan deben estar sin usar, en su embalaje original y con la etiqueta, incluidas todas las piezas y accesorios. Nos reservamos el derecho a reembolsar parcial o totalmente la devolución si no se cumplen estos requisitos.

Usted inicia el proceso de devolución en nuestro sitio web, aquí registra el número de pedido y la dirección de correo. Haga clic en el enlace y se le guiará a través del proceso en la página de devolución.

Si ha recibido un producto dañado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato, a más tardar 48 horas después de recibir el producto si el producto se ha dañado durante el envío. Requeriremos una imagen del daño y una descripción de lo que está dañado o destruido. Somos responsables del producto hasta que se lo entreguemos, y si recibe un producto dañado y nos alerta dentro del plazo, lo reemplazaremos. Ofrecemos devoluciones gratuitas, pero no se reembolsará el gasto de envío inicial.

Las devoluciones son gratuitas si los productos se envían con la etiqueta de devolución aprobada emitida por nosotros. Non-stop dogwear no reembolsará los gastos que de otro modo tendrías por envío de devolución.

Los paquetes no recogidos que se nos devuelvan sin previo aviso se pueden cobrar por el envío de devolución.

Tan pronto como recibamos el producto que nos ha enviado a cambio, procesaremos la devolución y le reembolsaremos a través del mismo método de pago que utilizó para comprar el producto.

Si ha comprado el producto con un método de pago de factura y ya pagó la factura, incluido el producto que lamenta y ha devuelto, deberá proporcionarnos el número de cuenta en el que recibirá el reembolso. Le reembolsaremos lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.

Si usted, como cliente, ha elegido un servicio adicional al envío, como la entrega a domicilio del paquete por la noche, no se le reembolsará el servicio adicional ya que el servicio adicional ya se ha cumplido antes de que sus derechos de cancelación sean válidos.

CAMBIO

Si desea cambiar un producto, puede hacer lo siguiente:

  • Solicite un nuevo producto en la tienda online.
  • Devuelva el producto antiguo siguiendo estos pasos. Le reembolsaremos lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.

Si el producto que desea devolver cuesta menos que la cantidad que califica para envío gratuito, puede contactarnos y hacernos saber qué productos desea cambiar y su número de pedido. Luego le enviaremos un código de descuento para que no tenga que pagar el envío del nuevo producto que desea cambiar.  

RECLAMACIÓN DEL CONSUMIDOR

Si recibe productos con deficiencias o fallos, tiene derecho a presentar un reclamo de garantía de acuerdo con la Ley Noruega relacionada con las compras de los consumidores. Debe proporcionarnos una reclamación a más tardar dos meses después de descubrir la deficiencia o fallo. La garantía no es válida si han pasado más de 2 años desde que adquirió el producto. Cubrimos el envío de los productos que se devuelven como reclamo de garantía. En nuestra página de devolución, encontrará información detallada sobre cómo realizar una reclamación de garantía.

RESUMEN DE ENVÍOS

País / Región

Moneda

Compañía de envío

Costo de envío (si está por debajo del envío gratis)

Envío gratis Cantidad calificada

¿Es gratis el envío de devoluciones?

¿Están incluidos los impuestos y el IVA?

Noruega

NOK

Post Nord NO

99 NOK

500 NOK

Suecia

SEK

Post Nord SE

149 SEK

600 SEK

Dinamarka

DKK

Post Nord SE

129 DKK

450 DKK

Reino Unido

GBP

DHL express

14.9 GBP

50 GBP

República Checa

CZK

DHL express

400 CZK

1600 CZK

Finlandia

EUR

Post Nord SE

14,9 EUR

60 EUR

Resto de Europa

EURO

DHL express

14,9 EUR

60 EUR

South Korea

USD

DHL express

14,9 USD

120 USD

Resto del mundo

USD

DHL express

14,9 USD

60 USD

Otra información: 

Códigos de descuento: 

Los códigos de descuento no se pueden comprar, pero en ocasiones se pueden ofrecer a clientes individuales. Estos pueden estar vinculados a productos específicos, categorías de productos o campañas. Los términos y condiciones se distribuirán junto con el código de descuento. 

Tarjetas de regalo: 

Ofrecemos la oportunidad de comprar tarjetas de regalo en nuestra tienda en línea. Las tarjetas de regalo solo se pueden usar para comprar productos de Non-stop Dogwear y no es posible comprar una nueva tarjeta de regalo con una tarjeta de regalo actual. Si desea comprar por más de lo que cubre el valor de la tarjeta de regalo, es posible combinarlo con nuestros métodos de pago. El valor de las tarjetas de regalo solo se puede gastar en productos en nuestra tienda en línea y no se puede cambiar por efectivo. 

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