Ångerrätt och byte

Du hittar dina avboknings- och returrättigheter här.

Om du vill returnera en produkt du har beställt i vår onlinebutik kan du göra det inom 60 dagar efter köp. Om varorna har köpts från en återförsäljare måste produkterna vara från samma plats som du köpte den.

Följ dessa steg för att returnera en produkt:

1. Se till att produkten är oanvänd, har originalförpackning och etikett. Alla delar och tillbehör måste inkluderas. Vi förbehåller oss rätten att återbetala återbetalningen delvis eller inte om dessa krav inte uppfylls.
2. Gå till vår retursida och skriv in ditt ordernummer och e-postadress.
3. Förpacka produkten i lämplig förpackning för leverans.
4. Skriv ut den förbetalda returetiketten och fäst den i returpaketet.
5. Levererar paketet till ditt närmaste postombud eller DHL-drop off. I Norge görs alla returer via PostNord. I resten av världen hanterar DHL Express alla våra returer.
6. Så snart vi mottar returen, skickar vi dig e-post med information om återbetalningen.
7. Vi kommer att återbetala dig så snart som möjligt, senast inom 30 dagar efter mottagandet av den returnerade produkten. Om du inte har fått din återbetalning 30 dagar efter att vi har fått den, skicka oss ett e-postmeddelande.

Byte

Om du vill byta en produkt kan du göra följande:

• Beställ en ny produkt i onlinebutiken.
• Återställ den gamla produkten med dessa steg. Vi återbetalar dig så snart vi får den returnerade produkten.

Är returfrakten gratis för produkter som du köper i din online?

Vi erbjuder gratis returer, men de initiala fraktkostnaderna återbetalas inte. Om du köper varor som inte kvalificerade för gratis frakt och du var tvungen att betala för frakt, ersätter vi inte fraktkostnaden om du väljer att returnera produkten. Returer är gratis om varorna levereras med den godkända returetiketten som utfärdats av oss. Non-stop dogwear återbetalar inte utgifter du annars kommer att ha i returfrakt. Ej uthämtade paket som skickas tillbaka till oss utan meddelande, kan debiteras för returfrakt.

Produkten har skadats under transporten, vad ska jag göra?

Vi ansvarar för produkten tills den levereras till dig. Om du har fått en skadad produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart, senast 48 timmar efter du mottagit produkten om produkten har skadats under leverans. Vi kommer att kräva en bild av skadan och en beskrivning av vad som är skadat eller förstört. Låt oss veta det inom tidsfristen, så ersätter vi produkten.

Hur lång tid tar det att få ersatta pengar från avkastning?

Så snart vi får den produkt du skickat tillbaka till oss, behandlar vi returen och återbetalar dig genom samma betalningsmetod som du använde för att köpa produkten.

Om du har köpt produkten med en fakturabetalningsmetod och redan betalat fakturan, inklusive produkten du ångrar och har returnerat, måste du ange oss kontonumret där du kommer att få återbetalningen. Vi ersätter dig så snart som möjligt och senast inom 30 dagar efter mottagandet av den returnerade produkten.